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活動運營必知 | 運營線上活動的基本流程

活動運營

 

線上活動是指依托于網絡的,在網絡上發起,并全部或絕大部分在網絡上進行的活動,于網絡上發布活動信息,募集活動人員,在網絡上進行活動的流程。

理清思路線上活動的策劃案分為兩塊,創意案和執行案。

兩者既有聯系又有較大的區別。創意案是執行案的基礎,創意案只需要展示出活動的基本思路丶想法,而執行案則需詳盡的展示出活動的細節。

a. 活動創意案
活動創意案要求簡單明了、不需要很多的內容,但是要把活動的創意展示出來。一般來一個活動創意案會有2——3個創意可供選擇。

創意案的框架比較簡單,一般來說分為兩個部分,創意來源(引子),活動基本內容。說清楚兩點即可。

創意來源:即活動的靈感,如果能結合時下的熱點則更好。

活動基本內容:說清楚活動的主題,時間,在哪個平臺做,以怎樣的方式去做即可。

b.活動執行案
活動執行案是在確定了活動創意案之后進行的,有些公司做活動策劃的時候是沒有創意案的,盡管如此,即使沒有創意案,做執行案之前一定要溝通好活動的創意及基本內容,否則會浪費策劃大量的時間。活動執行案是非常考一個策劃的功底的,在這里簡單談談做一名線上活動策劃應該具備的素質:

網感:對互聯網要有一定的了解,特別是對微博、微信、豆瓣等這些常用來做活動的平臺需要了解其特點、規律等。

創意活動的平臺有限、活動的形式來來去去也就那些,所以一個線上活動能否成功,需要一個好的創意。

系統思維:活動從創意到執行,涉及到各種資源的分配,并且需要考慮大的環境、公司的實際情況、產品的情況,需要用系統性的思維考慮問題,否則策劃出來的東西就是一紙空文,無從落地。

溝通表達能力:一個活動從創意到執行,往往需要與不同的部門接觸、溝通,想讓活動朝你希望的方向發展,那就必須主動表達、主動溝通。注意,一定是主動。

細化方案

一、活動目的

是為了增加下載量,平臺活躍度,還是品牌傳播度?

目的之間互相補充,但找到側重點,需要把握最主要的目的來設計整個活動的細節,才能達到活動的效果。

二、活動誘導

  1. 話題情感引導,照片評選、參與感。

比如微博。#這個圣誕你怎么過呢#圣誕來臨之際,你想和誰一起過就@一下誰。另評論說出你的圣誕心愿并下載央視力薦手機軟件這兒就有機會贏取2張電影票,和Ta度過一個浪漫圣誕夜。

  1. 物質獎項設置:

即本次活動用戶可以獲得什么獎項。建議“大獎刺激,小獎不斷”,可以用一個大獎做為誘餌,然后每天或一段時間出現小獎,但一定要有持續性,否則用戶的參與熱情會降低。

獎品:

a. 與品牌相關,定制個性化。

b. 考慮精力和寄送成本。

建議盡量選擇無需郵寄的:充值卡,京東卡,電影劵、微信紅包、彩票、電影種子……

三、活動形式

創意、有趣、參與成本低。選擇好活動平臺后,要根據平臺的特點、活動的目的策劃活動的形式。

線上活動的形式包括搶樓、秒殺、有獎轉發、有獎征集、網上評選、注冊送券等等,細數下來少說也有幾十種。關鍵在于結合活動的目的和平臺特點去選擇并且創新。

1. 市場分析

從產品的市場、差異化、競爭情況、活躍用戶四個方面進行簡單的闡述,如果能有詳實的數據做支撐。

2. 活動主題

活動主題一定要簡單,有誘惑力。解決一個用戶的困惑:這個活動是關于什么的,我為什么要參加?

3. 活動時間

即活動開展的時間,線上活動的時間不宜過長,活動時間過長,會影響用戶的參與興趣,建議15天內完成。

4. 活動平臺

活動平臺的選擇至關重要,決定了活動開展的方式及最終效果。在這里,暫且把活動平臺分為自有平臺和大眾平臺。

自有平臺:自家的App,Wap頁面,微信、微博等。

優點是形式多樣,可以根據自己的需求去開發功能,也能將流量帶到官網;缺點是對技術要求高(一般企業無法操作),推廣費用較高。

大眾平臺:如微博、Qzone、豆瓣、貼吧等。

優點是可以利用平臺本身的資源進行推廣,無技術方面的要求;缺點是活動的形式受到一定限制。

四、活動推廣

大活動需前期預熱、前期引導、核心目標用戶;市場推廣大體分為兩個方面,站內推廣和站外推廣。

站內推廣比較簡單,就是如何利用自有平臺本身的資源進行推廣,如首頁的廣告位,文字鏈之類。

站外推廣要量力而行,一般來說的推廣手段包括KOL轉發、人工發帖、合作推廣等。

五、活動反饋

活動完成提醒鼓勵:

a. hi,土豪君。恭喜你成功參與了本次活動, 本活動會在XX日公布獲獎名單,請你持續關注哦;

b. 邀請更多好友參與活動,能提高中獎幾率哦;

c. 真抱歉,你參加的XX活動,沒能獲得大獎,送你一個安慰飛吻,勿謝!

獲獎名單公示、已經取走多少份,還剩多少份,實時反饋。

  1. 培養品牌公信力。

  2. 連續刺激用戶參與熱情。

六、效果預期和目標

線上活動的效果預期可以從參與人數、下載量、PV、UV幾個維度進行考量。

目標需要根據活動的進程,分階段設置,便于在活動執行過程中根據實際效果和目標的差異進行適當調整。

七、活動備注

這一部分是方案能夠執行的關鍵,要點在一個“細”,要考慮到活動執行的方方面面。可以從以下幾個方面進行考慮:活動流程、活動規則、獎項設置三個大方面考慮。(如果可執行性再強一些,可以將活動流程用圖文形式做出來)。

其中活動規則中應該包含免責的部分,如用戶多長時間不提供有效聯系方式將視為自動放棄領獎等。

一些格式條款,建議弱化或者放到活動頁面不顯眼的地方,如:“本次活動的最終解釋權歸XX所有”。“本次活動嚴禁馬甲參加,以任何方式作弊。”

總結

1. 給一個用戶參加這個活動的理由?

有趣,還得有用;有獎的活動,要解決信任問題;傳播分享機制(冰桶挑戰、微笑挑戰)。(引爆點:個別人物法則、附著力因素和環境威力法則)

  1. 用戶參與成本,極致的簡單。

  2. 立即反饋,反饋呈現。

  3. 事后反饋,獎品公布,培養品牌知名度。

 

作者:柒石二,授權青瓜傳媒發布。

來源:諸葛io數據教練

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